Aviso de Privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable
Dr. Juan Manuel Núñez (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Centro Médico Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos personales que se recaban
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que usted envía por WhatsApp al consultorio.
- Datos de sus citas: fecha, hora y motivo de la consulta.
- Datos personales sensibles: información sobre su estado de salud que usted decida compartir para agendar o dar seguimiento a su atención.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para la atención que solicita:
- Responder sus mensajes y resolver dudas sobre los servicios del consultorio.
- Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Enviarle recordatorios e indicaciones relacionadas con su cita.
- Dar seguimiento a su atención médica.
Sus datos no se usan para publicidad de terceros ni se venden.
4. Asistente automatizado en WhatsApp
El consultorio utiliza un asistente automatizado que responde mensajes y gestiona citas por WhatsApp. El asistente no emite diagnósticos ni sustituye la consulta médica. En cualquier momento puede pedir que lo atienda una persona.
5. Transferencias y encargados
Sus datos no se transfieren a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley. Para operar el servicio se utilizan proveedores que actúan como encargados por cuenta del Responsable: la plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) y Senior Robot, que opera el asistente y el alojamiento de la información.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, así como revocar su consentimiento o pedir la eliminación de sus conversaciones, enviando una solicitud a jmnunez@tutamail.com con su nombre, el número de teléfono con el que escribió y la descripción de lo que solicita. Se le responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para dejar de recibir mensajes, puede escribir "BAJA" en la conversación de WhatsApp.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Se aplican medidas administrativas y técnicas para protegerlos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.
8. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.